EN CE QUI CONCERNE NOS CLIENTS
  • Vocation de service client. Ce n’est pas seulement répondre aux attentes des clients et des forunisseurs, c’est aussi les aider réellement et qu’ils s’en rendent compte.

  • La satisfaction des clients. Nous faisons ce que nous aimerions qu’ils nous fassent si nous étions clients.

  • Le client est le centre des affaires

  • Proximité avec la clientèle. Comme nous apprécions la sociabilité, nous nous devons d’être social nous-même, proche et capable d’assurer une réponse rapide aux clients.

  • Orientation vers l’action. Résolveur de problèmes.

  • En ce qui concerne les clients et les fournisseurs: Appréhender les besoins des clients, comprendre ses doléances et répondre à ses reclamations, dans un délai máximum de 24H ou 48H.

  • En ce qui concerne la société: Avant de communiquer un problème, réfléchir à une manière de le résoudre et proposer des solutions possibles.
EN CE QUI CONCERNE NOS PRODUITS/SERVICES
  • L’innovation. C’est le fondement de notre société.

  • Qualité et fiabilité des produits et du services. Nous avons un service tecnique qui apporte une valeur ajoutée à nos produits.
EN CE QUI CONCERNE NOTRE ATTITUDE AU TRAVAIL
  • Vous êtes l’image de la société à l’extérieur.

  • Rechercher à s’améliorer. Nous devons toujours bien faire notre travail, la difference est quand nous nous demandons chaque jour si nous pourrions l’améliorer.

  • La participation et les suggestions avant tout.

  • L’éducation en continue. Nos manières de s’exprimer, de s’habiller et de se comporter sont essentiels pour nous.

  • Autonomie des salariés et leur complémentarité dans d’autres domaines si nécessaire.

  • Ployauté et intégrité morale envers l’entreprise, collègues, clients et fournisseurs.

  • Propreté, ordre, morale et discipline au travail.

  • Limpieza, orden, moral y disciplina en el trabajo.

  • La gestion des ressources compatibles. Se questionner et passer en revue le coût de notre travail en termes et proposer à l’entreprise des formules afin d’obtenir les mêmes résultats à moindre coût.